Bonno van der Putten 'De toekomst van het winkelgebied'

Welke factoren beïnvloeden de winkelvastgoedmarkt? Hoe kunnen verschillende partijen samenwerken om tot aantrekkelijke winkelgebieden te komen?
We bevinden ons in een transitiefase van het oude naar het nieuwe winkelen. Om de waarde van winkelvastgoed positief te beïnvloeden, is het voor marktpartijen meer dan ooit van belang om de klantwaarde van winkelgebieden te verhogen en het ondernemersklimaat voor winkeliers te versterken. Kennis van factoren die de winkelvastgoedmarkt beïnvloeden, zoals behoefte en gedrag van de consument, de vastgoedmarkt in relatie tot andere markten en de rol van de overheid, zijn hiervoor vereist. Maar ook samenwerking om te komen tot een gedeelde visie op winkelgebieden is een belangrijke succesfactor.
Bij de executive opleiding Winkelmarkt draait het om de factoren die de winkelvastgoedmarkt beïnvloeden en de rol van de verschillende partijen in hun streven naar goed functionerende winkelgebieden. Centraal in de opleiding staat de vraag: welke factoren beïnvloeden de winkelvastgoedmarkt en hoe kunnen uiteenlopende partijen vanuit een overkoepelende doelstelling samenwerken om tot aantrekkelijke winkelgebieden te komen? Dit vereist dat rekening wordt gehouden met ontwikkelingen en trends, samenspraak en een gedeelde visie op korte en lange termijn.

management training

@bonnovanderputt #retail #carrefour #news #equity

Google met kortingsite naar Nederland Bonno van der Putten

Google lanceert binnenkort zijn eigen kortingssite in Nederland. Ingewijden zeggen dat de vertaling van Google Offers naar Google Aanbiedingen hier een belangrijke aanwijzing voor is. Ook de apps voor iPhone, iPad en Android-apparaten zijn inmiddels naar het Nederlands vertaald. Volgens een woordvoerder van Google Benelux is er echter nog geen nieuws over de komst van Google Aanbiedingen.

Google Aanbiedingen zal gaan concurreren met aanbiedingssites als Groupon en Scoupy. Op de website kunnen consumenten koopjes aanschaffen binnen een etmaal. Het verschil met Groupon is dat de aanbiedingen altijd gelden, ook als er minder kopers zijn dan gewenst.

Google Offers bestaat sinds begin 2011, nadat het een poging deed koopjeswebsite Groupon voor zes miljard dollar over te kopen. Google heeft inmiddels het aantal plekken waar consumenten de dagaanbiedingen kunnen vinden uitgebreid.

Zo waren de kortingsacties eerst slechts te zien op de website en op de apps Offers en Wallet, maar zijn de aanbiedingen inmiddels te vinden bij zoekresultaten, in advertenties en binnen Google Maps. Concurrenten vinden echter dat Google misbruik maakt van zijn machtspositie.

Bonno van der Putten ‘Multichannelretailer haalt meer omzet'

Fysieke winkels met een webshop realiseren een hogere omzet. Voorts zorgen online bestellingen die offline worden afgehaald in vijftig procent van de gevallen tot extra verkopen. Dat constateren TNS Nipo, eBay Duitsland en het Fraunhofter Instituut na gezamenlijk consumentenonderzoek.

Winkelbedrijven die fysieke en digitale kanalen samenvoegen hebben niet per se last van de concurrentie van webwinkels. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten die online producten kopen en ze offline komen ophalen in de verleiding komen meer artikelen aan te schaffen. Zo doet een derde van de respondenten extra aankopen voordat zij de winkel verlaten. Twintig procent heeft dit ‘wel eens’ gedaan.

Online bestellen en offline ophalen is nog niet heel populair, zeventig procent van de respondenten deed dit nog niet. Ook zijn retailers hier nog niet helemaal op ingespeeld omdat de backend-systemen en logistiek er nog niet genoeg op ingericht zijn. Dit verandert echter wel meer omdat steeds meer retailers inzetten op multichannel retailing.

Bonno van der Putten ‘Social media belangrijk bij aankopen’

Driekwart van de consumenten laat zich leiden door social media bij aankoopbeslissingen. Dat blijkt uit een onderzoek van softwareleverancier Fedelta. In het onderzoek komt ook naar voren dat consumenten die via sociale media bij een webshop terecht komen tien keer sneller een product aanschaffen dan de gemiddelde bezoeker.

Het onderzoek combineert de algemene cijfers over social media met die over e-commerce. Hieruit blijkt dat actieve social media-gebruikers sneller online kopen. Consumenten doen wel liever online aankopen bij een website (66 procent) dan via een applicatie. Dertig procent van de klanten bekijkt producten minstens een keer per maand via een mobiel apparaat, waarna vijftig procent ook echt een aankoop doet.
Wat social media betreft heeft twintig procent van de Facebookgebruikers wel eens een aankoop gedaan naar aanleiding van een advertentie of reactie. Bij LinkedIn is tachtig procent zich bewust van de advertenties en heeft zestig procent daadwerkelijk geklikt op een aanbod. Sociaal actieve consumenten komen ook minder snel terug na een negatieve klantervaring dan andere consumenten (84 procent tegenover 49 procent).

Consumenten willen op sociale media het liefste aanbiedingen en promoties zien van online retailers, 83 procent geeft dit aan. Ook zien zij graag een beloningsprogramma (zeventig procent), exclusieve content (58 procent) en feedback over nieuwe producten (55 procent). Retailers die hier op de goede manier weten in te spelen kunnen uiteindelijk vijftig procent van de webverkoop binnen halen via social media en mobiele devices, stelt Fedelta.
 

 

 

@bonnovanderputt #retail #carrefour #news #equity

Starbucks met Danone naar supermarkt Bonno van der Putten

Koffieketen Starbucks gaat samen met zuivelfabrikant Danone yoghurt op de markt brengen. Het product komt vanaf 2014 in de Starbucks-vestigingen en een jaar later in supermarkten te liggen.
Hoewel verkoop buiten de Verenigde Staten eveneens een mogelijkheid is, richt de samenwerking zich in eerste instantie op de snelgroeiende Amerikaanse yoghurtmarkt. Amerikanen eten gemiddeld de helft minder yoghurt dan Canadezen en een derde minder dan Europeanen. De Verenigde Staten bieden daarmee een belangrijke groeikans voor het Franse Danone, stelt ceo Franck Riboud. Door de samenwerking met Starbucks kan hij profiteren van meer dan tienduizend verkooppunten en wekelijks zeventig miljoen klanten.
Starbucks kijkt op zijn beurt de laatste jaren verder dan alleen de handel in koffie. Zo kocht de retailer vorig jaar theeketen Teavana en bakkersketen La Boulange. Eerder nam het sappenmaker Evolution Fresh al over. De yoghurt krijgt de naam Evolution Fresh, Inspired by Dannon mee.
 

 

 

 

http://www.bonnovanderputten.co.uk

Bonno vd Putten ‘Goede voorraadstrategie essentieel voor omnichannel’

Omnichannel retailers moeten een goede voorraadstrategie kiezen waarbij alle kanalen worden geïntegreerd. Dit stellen Stefan Kooijmans en Peter Bocken, directeuren van Slimstock Retail, in de zomereditie van RetailTrends. Volgens het duo denken category managers van traditionele retailers nog te veel in termen van assortimenten en schappenplannen. Webshops kijken daarentegen veel meer naar rendement en zijn meer artikelgericht.
De impact van een goede voorraadstrategie is voor traditionele retailers en pure players verschillend. Retailers met fysieke vestigingen zien hun omzet gemiddeld met 0,5 tot 0,7 procent stijgen als zij de beschikbaarheid van artikelen in de winkel met een procent verhogen. Bij webshops is die impact nog groter. Online geldt: geen voorraad, geen deal. “De klant is zo vertrokken naar een andere webwinkel”, aldus Kooijmans.
Voor een webshop is het van belang te meten wat het meeste rendement oplevert, een artikel op voorraad houden of bij de leverancier laten liggen, stelt Bocken. Maar ook voor traditionele retailers kan het lonen keuzes te maken over de longtail van hun assortiment. De directeuren verwachten dat deze retailers artikelen met een lage omloopsnelheid vaker alleen nog beschikbaar stellen via de webshop. “De vraag is dan waar zij de voorraden voor de webwinkel neerleggen. Dit kan in de winkel, in het distributiecentrum, bij een apart distributiecentrum voor e-commerce of bij de leverancier. Daarbij weegt de fase in de levenscyclus van een product mee. Als een artikel aan het begin van die cyclus zit, dan kan het slim zijn om het eerst bij de leverancier te laten liggen”, stelt Kooijmans. Hij verwacht dat veel retailers uiteindelijk uitkomen op een hybride model, waarbij verschillende concepten worden gecombineerd.
Slimstock Retail is gespecialiseerd in voorraadoptimalisatie en werkt met retailers als Blokker, Spar Nederland, DA Retail, BCC, Sligro, Rituals, bol.com, fong.nl en Bax-shop.nl.

Bonno van der Putten 'Driekwart geeft voorkeur aan iDEAL'

Consumenten betalen online bestellingen het liefst via iDEAL. Liefst 74 procent van de Nederlanders heeft een voorkeur voor dit online betaalsysteem, tegenover iets meer dan de helft twee jaar geleden. Dat meldt onderzoeksbureau GfK op basis van onderzoek onder negenduizend consumenten.
De (digitale) acceptgiro staat met tien procent op de tweede plaats. GfK signaleert echter wel een grote behoefte aan achteraf betalen. 39 procent van de mensen die het liefst de acceptgiro gebruikt, doet dat omdat het geld pas later verrekend hoeft te worden. Het bureau wijst op bedrijven als AfterPay en Klarna, die achteraf betalen mogelijk maken voor de consument.
Uit de gegevens blijkt verder dat iDEAL met name de voorkeur geniet ten opzichte van de acceptgiro vanwege zijn vertrouwdheid, gemak en snelheid. Consumenten blijken weinig verschil te zien in veiligheid tussen de twee betaalmiddelen.
Consumenten geven na iDEAL en de acceptgiro de voorkeur aan een betaling via creditcard (zeven procent). Tot slot heeft vier procent van de ondervraagden zowel een voorkeur voor een eenmalige machtiging als PayPal.
 

 

 

Bonno van der Putten 'The Fixables wil Nederland veroveren'

Reparatieconcept The Fixables wil tien maanden na de opening van de eerste vestiging in Amsterdam een tweede winkel openen in Utrecht. Er wordt momenteel gekeken naar een geschikt pand. Een landelijke uitrol laat volgens oprichters Ferry Timmer en René Smit ook niet lang meer op zich wachten. The Fixables richt zich op het repareren van smartphones en tablets.

“We ontvangen in Amsterdam klanten uit heel Nederland. Die komen vaak via onze website naar de winkel om hun smartphone of tablet te laten maken. We worden steeds bekender”, zegt Timmer tegen RetailNews. “We dromen van een filiaal in elke grote stad, want dat genereert een groot bereik”, aldus Timmer. Naast de uitrol in Nederland ligt het ook in de planning om het dienstenaanbod uit te breiden. Die gaat in een later stadium ook gameconsuls en laptops omvatten.

De bedenkers van The Fixables vinden dat het in de reparatiemarkt van smartphones en tablets ontbreekt aan betrouwbaarheid, professionaliteit en transparantie. “Consumenten en bedrijven hebben daar juist behoefte aan.” Volgens Timmer voelen veel consumenten zich bij schade aan hun mobiele apparaat overgeleverd aan hun provider of verzekeraar. Soms zijn ze hun smartphone of tablet wekenlang kwijt, zonder dat ze weten hoeveel het gaat kosten.

Met The Fixables behoort die onzekerheid volgens hem tot het verleden. De meeste reparaties kunnen binnen dertig minuten tot een uur worden uitgevoerd. Als dat niet lukt, krijgt de klant vaak een leentoestel mee. De klant kan in veel gevallen dus wachten terwijl zijn apparaat wordt gemaakt.

The Fixables ziet er daarom ook anders uit dan een gemiddelde reparatiewinkel. “Veel klanten komen gestrest binnen. We vinden het belangrijk dat ze zich snel thuis voelen”, aldus Timmer, die de winkel vergelijkt met een espressobar. De vintage inrichting voorzien van een bank in Chesterfield-stijl zorgt voor een ontspannen sfeer. “Terwijl de klant een tijdschrift leest, wordt zijn smartphone in ons high-tech lab gefixt.”

Ook kan een klant ervoor kiezen nog even een andere boodschap te doen. Daarom kiest het duo ook altijd voor een winkelstraat als locatie, en niet bijvoorbeeld een afgelegen industrieterrein. Zo ligt het filiaal in Amsterdam in de Rijnstraat, een winkelstraat waar het goedkoop en makkelijk is om te parkeren. In Utrecht is het duo juist op zoek naar een winkelpand in de buurt van het centraal station, omdat het centrum hier met de auto niet goed bereikbaar is

Bonno van der Putten 'Twintig procent omzetgroei voor Primark'

Kledingketen Primark heeft de omzet in het derde kwart van zijn gebroken boekjaar met twintig procent zien toenemen. Daarmee ligt de omzet in de eerste veertig weken 22 procent hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. Dat maakte moederconcern Associated British Foods donderdag bekend.
De groei wordt verklaard door een toename van het winkeloppervlak en een 'goede groei' van de vergelijkbare omzet, meldt het concern. De vergelijkbare omzet ligt het afgelopen kwartaal tussen de twee en drie procent hoger dan vorig jaar, denkt analist Martin Deboo van Investec Securities. "Net als een oude auto had dit kwartaal als verwacht opstartproblemen door de kou", geeft hij aan. Het warme weer in mei en juni heeft Primark echter goed gedaan.
Primark beschikt over 257 winkels met een totale oppervlakte van negen miljoen vierkante meter. Nieuwe winkelopeningen worden in het nieuwe boekjaar verwacht, waaronder de eerste stap van de keten naar Frankrijk. In Nederland beschikt Primark momenteel over vier winkels, terwijl dit jaar de winkels in Zoetermeer en Eindhoven nog open gaan. Tevens staan er vestigingen in Amsterdam, Nijmegen, Den Haag en Heerlen op de planning.

Inretail werkt samen met Locals United Bonno van der Putten

Inretail is een samenwerking aangegaan met online fashionplatform Locals United. De leden van de brancheorganisatie voor fashionretailers, voorheen CBW-Mitex, kunnen daardoor met korting hun assortiment via localsunited.nl aanbieden.
Dat platform kan een invulling geven aan de clicks & bricks-strategie van de zestienduizend aangesloten winkels bij Inretail. Het online platform werkt daarvoor al samen met onder meer DECO. Van de tachtig zelfstandige ondernemers die bij die retailorganisatie zijn aangesloten, staat het assortiment van ruim twintig winkels inmiddels online. De rest hoopt Locals United vanaf komende maand aan te sluiten, laat een woordvoerder weten.
Als ook tien procent van de Inretail-leden zich meldt, is het platform volgens de woordvoerder snel vol. Het dit jaar opgerichte Locals United is de afgelopen maanden immers boven verwachting gegroeid, stelt hij. "We hadden voor de lancering nooit verwacht dat we nu al met vier grote partijen zouden samenwerken." Het platform sloot eerder al een samenwerking met Modefabriek en Emerce.

Free Record Shop maakt doorstart Bonno van der Putten

Free Record Shop krijgt anderhalve maand na het faillissement een nieuwe eigenaar. Met welke koper het entertainmentconcern een doorstart maakt, zeggen de curatoren niet. Zowel de Belgische als Nederlandse tak van Free Record Shop en Game Mania zijn gered, meldt Het Financieele Dagblad.
'Een aanzienlijk aantal winkels in Nederland en België' blijft overeind, blijkt uit een interne mail aan het personeel. De komende dagen zullen verdere details worden uitgewerkt, meldt Entertainment Business. De curatoren maken deze maandag bekend, evenals de naam van de nieuwe eigenaar.

In het faillissementsverslag dat woensdag werd gepubliceerd maakten de curatoren bekend met drie partijen in onderhandeling te zijn.